Melao - ספריי מלח ים

האם אפשר לבטל את ההזמנה?

ביטול ההזמנה לפני שהמוצר יצא לדרך, יבוטל בניכוי 5% עמלת ביטול. לאחר שהמוצר יצא לדרכו, אפשר לבטל בחינם תוך 30 יום, ויש להחזיר את המוצר אלינו.

אם הלקוח ניסה את המוצר ולא מרוצה - זו אחריותנו, ולכן בהחזרת המוצר אלינו הלקוחה תקבל החזר על עלות המוצר.
אך אם הלקוח מחליט לבטל לאחר שהכנו את החבילה, שילמנו לספקים ולחברות האשראי, ולפני השילוח - אנחנו הנפגעים העיקריים מהביטול.

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 - דמי ביטול

5. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.

(ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו (כ-6%).

האם ישנה אפשרות לשלם במזומן / ביט / תשלומים?

לא, אפשרויות תשלום במזומן, ביט או תשלומים אינן זמינות אצלנו ברגע זה. כיום אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי ו-PayPal, כאשר התשלום המלא נדרש בעת הרכישה.

האם יש אחריות על המוצר?

אנו מציעים אחריות להחזר כספי של עד 90 יום. במידה והמוצר תקול או פגום, או אם את סתם לא מרוצה, תוכלי להחזיר את המוצר תוך 90 יום ממועד הרכישה לקבלת החזר מלא. שימו לב כי יש להחזיר את המוצר במצב תקין באריזה המקורית.

מהו זמן האספקה הצפוי למשלוח?

המוצר שלנו נשלח מחו"ל, מה שמאפשר לנו להציע אותו במחיר תחרותי. שימו לב כי זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר, ובדרך כלל נעים בין 10 ל-12 ימי עסקים. המוצר יישלח באמצעות דואר ישראל, ותקבלו מהם פרטי משלוח ספציפיים לטובת קבלת החבילה.

האם אתם מתחייבים לתוצאות? 

אנו מציעים ערבות שביעות רצון ללא סיכון למשך 90 יום עבור כל המוצרים שלנו. המשמעות היא שאם אינך מרוצה מהמוצר או מהביצועים שלו תוך 90 יום ממועד הרכישה, תוכלי לקבל החזר כספי או החלפה, בכפוף לתנאים וההגבלות שלנו.